Bestellingen van bol.com komen niet binnen in je webshop of Picqer
Bij bol.com telt elke dag. Een order die niet binnenkomt, wordt te laat verstuurd, en dat kost je prestatiescore. Hieronder lees je waar het meestal misgaat.
diagnose € 75 per uur excl. btw
- Snel geholpen via WhatsApp
- Eerst de oorzaak, dan een prijs
- Sinds 2009 in e-commerce
Zo herken je het
Geen nieuwe bol-orders
In het verkopersaccount staan orders die je systeem niet ziet.
Verzending niet doorgegeven
Je verstuurt wel, maar bol.com ziet geen track & trace.
Voorraad loopt achter
Je verkoopt op bol.com wat al op is.
Waarschuwingen van bol.com
Over te late verzending of annuleringen.
Mogelijke oorzaken
De koppeling met bol.com loopt via hun API. Die stelt eisen aan rechten, versies en hoe vaak je mag ophalen.
Verlopen of beperkte API-gegevens
De API-gegevens van bol.com kunnen verlopen of beperkt zijn tot bepaalde rechten. Dan haalt je koppeling niets meer op, vaak zonder duidelijke melding.
Een verouderde koppeling
bol.com werkt zijn API regelmatig bij en stopt met oude versies. Een koppeling die niet wordt onderhouden, werkt daarna niet meer.
Producten die niet gekoppeld zijn
Een order met een product dat in je systeem niet aan het juiste EAN gekoppeld is, blijft hangen.
Wat je zelf kunt controleren
Voordat je iemand inschakelt, kun je deze punten zelf nalopen. Vaak zie je dan al waar het zit.
- Controleer in je bol-account of de API-gegevens nog actief zijn.
- Kijk in je koppeling of Picqer naar foutmeldingen.
- Vergelijk het EAN van het product in de order met je eigen product.
Zo lossen wij het op
- Koppeling herstellen. Nieuwe API-gegevens, bijgewerkte koppeling.
- Openstaande orders verwerken. Zodat je op tijd verstuurt.
- Voorraad en track & trace. Automatisch terug naar bol.com.
- Zodat het niet terugkomt. We vertellen wat de oorzaak was en hoe je het voortaan voorkomt.
Rekenvoorbeeld
Gaan 5 bol-orders per dag een dag te laat de deur uit, dan zakt je prestatiescore, en daarmee je zichtbaarheid en verkoop op bol.com.
Wat het kost
Diagnose en oplossen
€ 75 per uur
excl. btw, ook bij spoed
Vaak is de oorzaak binnen een uur gevonden.
Inbegrepen
- Oorzaak opzoeken
- Oplossen of een vaste prijs als het groter is
Onderhoud
vanaf € 49 p/m
maandelijks opzegbaar
Voorkomen is goedkoper dan oplossen.
Inbegrepen
- Updates, back-ups en controles
- Sneller geholpen bij problemen
Alle prijzen excl. btw.
Veelgestelde vragen
Werkt het met Picqer en zonder Picqer?
Ja, we koppelen bol.com aan Picqer, GoedGepickt of direct aan je webshop.
Kan het ook voor Amazon en Kaufland?
Ja, met dezelfde aanpak.
Hoe snel kunnen jullie helpen?
Stuur ons een WhatsApp-bericht met een korte omschrijving en eventueel een screenshot. Je hoort binnen één werkdag van ons, en bij spoed pakken we het zo snel mogelijk op.
Ook interessant
Laat ons meekijken
Omschrijf kort wat er misgaat. Je hoort binnen één werkdag wat de oorzaak waarschijnlijk is en wat het kost.
06 18 93 96 15info@cyle.nlSteiger 27, 6581 KZ Malden