Facturen of orders komen niet in Exact Online
Elke maand facturen overtypen of corrigeren in Exact Online kost uren, en geeft fouten in je btw-aangifte. Als de koppeling niet meer werkt, zit de oorzaak meestal op een paar bekende plekken.
diagnose € 75 per uur excl. btw
- Snel geholpen via WhatsApp
- Eerst de oorzaak, dan een prijs
- Sinds 2009 in e-commerce
Zo herken je het
Geen nieuwe facturen
Orders komen niet meer in Exact.
Verkeerde btw
Facturen met de verkeerde btw-code of het verkeerde tarief.
Dubbele debiteuren
Dezelfde klant staat meerdere keren in Exact.
Betalingen niet gekoppeld
Facturen blijven open staan terwijl ze betaald zijn.
Mogelijke oorzaken
Exact Online vraagt om een geldige verbinding, de juiste administratie en kloppende codes voor btw, grootboek en dagboek.
De verbinding is verlopen
Exact Online werkt met een autorisatie die verlengd moet worden. Wordt die niet goed vernieuwd, of is het account van degene die de koppeling maakte verwijderd, dan stopt de koppeling.
Btw-codes en landen
Verkopen naar België of Duitsland, aan bedrijven of particulieren, vragen elk een andere btw-code. Een koppeling die daar geen rekening mee houdt, boekt alles hetzelfde.
Debiteuren en artikelen
Zoekt de koppeling klanten op naam in plaats van op e-mail of klantnummer, dan ontstaan dubbele debiteuren. Hetzelfde geldt voor artikelen.
Wat je zelf kunt controleren
Voordat je iemand inschakelt, kun je deze punten zelf nalopen. Vaak zie je dan al waar het zit.
- Controleer in de koppeling of de verbinding met Exact nog actief is.
- Kijk of de gebruiker die de koppeling maakte nog bestaat in Exact.
- Vergelijk de btw-codes van een paar facturen met wat je verwacht.
Zo lossen wij het op
- Verbinding herstellen. Met een vaste gebruiker en automatische verlenging.
- Btw per land en klanttype. Inclusief OSS voor verkopen in de EU.
- Opruimen. Dubbele debiteuren samenvoegen en gemiste facturen boeken.
- Zodat het niet terugkomt. We vertellen wat de oorzaak was en hoe je het voortaan voorkomt.
Rekenvoorbeeld
Kost het overtypen en corrigeren van facturen je 4 uur per maand, dan is dat bij € 40 per uur bijna € 2.000 per jaar, plus het risico op fouten in je aangifte.
Wat het kost
Diagnose en oplossen
€ 75 per uur
excl. btw, ook bij spoed
Vaak is de oorzaak binnen een uur gevonden.
Inbegrepen
- Oorzaak opzoeken
- Oplossen of een vaste prijs als het groter is
Onderhoud
vanaf € 49 p/m
maandelijks opzegbaar
Voorkomen is goedkoper dan oplossen.
Inbegrepen
- Updates, back-ups en controles
- Sneller geholpen bij problemen
Alle prijzen excl. btw.
Veelgestelde vragen
Werkt dit ook voor Moneybird en e-Boekhouden?
Ja, de aanpak is vergelijkbaar.
Moet mijn boekhouder meekijken?
Graag. Je boekhouder weet welke grootboekrekeningen en btw-codes je wilt gebruiken.
Hoe snel kunnen jullie helpen?
Stuur ons een WhatsApp-bericht met een korte omschrijving en eventueel een screenshot. Je hoort binnen één werkdag van ons, en bij spoed pakken we het zo snel mogelijk op.
Laat ons meekijken
Omschrijf kort wat er misgaat. Je hoort binnen één werkdag wat de oorzaak waarschijnlijk is en wat het kost.
06 18 93 96 15info@cyle.nlSteiger 27, 6581 KZ Malden