Webshop gehackt: wat je nu moet doen
Een hack is altijd schrikken. Doorverwijzingen naar vreemde sites, spampagina’s in Google of onbekende beheerders: het tast je omzet en je naam aan. Snel en goed handelen voorkomt erger.
diagnose € 75 per uur excl. btw
- Snel geholpen via WhatsApp
- Eerst de oorzaak, dan een prijs
- Sinds 2009 in e-commerce
Zo herken je het
Vreemde doorverwijzingen
Bezoekers komen op een andere site terecht, vaak alleen vanaf Google of mobiel.
Spam in Google
Pagina’s over casino’s of medicijnen onder jouw domein.
Onbekende beheerders
Gebruikers of bestanden die je niet kent.
Waarschuwing van Google
Een melding in Search Console of de browser.
Mogelijke oorzaken
Hackers gebruiken bekende gaten in verouderde software, zwakke wachtwoorden of een onveilige module. Wat ze achterlaten, is vaak meer dan je ziet.
Verouderde software
Een oude versie van je webshop, WordPress, een plugin of PHP met bekende lekken. Bots zoeken daar dag en nacht naar.
Achterdeurtjes
Na een hack blijven vaak verborgen bestanden achter, zodat de hacker later terug kan. Alleen de zichtbare schade weghalen, is dan niet genoeg.
Gestolen wachtwoorden
Een wachtwoord dat ook ergens anders wordt gebruikt, of een account van een oud-medewerker die nog actief is.
Wat je zelf kunt controleren
Voordat je iemand inschakelt, kun je deze punten zelf nalopen. Vaak zie je dan al waar het zit.
- Verander direct de wachtwoorden van je beheer, hosting en database.
- Maak een back-up van de huidige situatie, voor onderzoek.
- Kijk in Search Console bij “Beveiligingsproblemen”.
Zo lossen wij het op
- Opschonen. Bestanden, database en achterdeurtjes, gecontroleerd tegen de originele code.
- Gaten dichten. Software bijwerken, onveilige modules vervangen, beheerders nalopen.
- Google opruimen. Spampagina’s uit de zoekresultaten en een herbeoordeling waar nodig.
- Zodat het niet terugkomt. We vertellen wat de oorzaak was en hoe je het voortaan voorkomt.
Rekenvoorbeeld
Toont Google een waarschuwing bij je shop, dan komt bijna niemand meer binnen via zoeken. Snel opschonen beperkt de schade tot dagen in plaats van weken.
Wat het kost
Diagnose en oplossen
€ 75 per uur
excl. btw, ook bij spoed
Vaak is de oorzaak binnen een uur gevonden.
Inbegrepen
- Oorzaak opzoeken
- Oplossen of een vaste prijs als het groter is
Onderhoud
vanaf € 49 p/m
maandelijks opzegbaar
Voorkomen is goedkoper dan oplossen.
Inbegrepen
- Updates, back-ups en controles
- Sneller geholpen bij problemen
Alle prijzen excl. btw.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het opschonen?
Meestal een paar uur tot een dag, afhankelijk van de schade.
Verdwijnen de spampagina’s ook uit Google?
Ja. We zorgen dat ze een 410 geven en vragen Google ze te verwijderen.
Hoe snel kunnen jullie helpen?
Stuur ons een WhatsApp-bericht met een korte omschrijving en eventueel een screenshot. Je hoort binnen één werkdag van ons, en bij spoed pakken we het zo snel mogelijk op.
Laat ons meekijken
Omschrijf kort wat er misgaat. Je hoort binnen één werkdag wat de oorzaak waarschijnlijk is en wat het kost.
06 18 93 96 15info@cyle.nlSteiger 27, 6581 KZ Malden