iDEAL of een andere betaalmethode werkt niet in je webshop

Mogelijke oorzaken

Een betaalmethode hangt af van drie dingen: je account bij de betaalprovider, de betaalmodule in je webshop en de instellingen in je checkout.

Instellingen bij je betaalprovider

Een betaalmethode kan uitgezet zijn in je account, of je account vraagt om extra gegevens. Ook een verlopen of vervangen API-sleutel zorgt ervoor dat betaalmethoden verdwijnen.

Voorwaarden in de checkout

Veel modules tonen een methode alleen bij een bepaald land, valuta of bedrag. Staat er een minimumbedrag of een landbeperking ingesteld, dan zie je de methode niet.

Een verouderde module

Veranderingen bij de betaalprovider, zoals een nieuwe versie van iDEAL, vragen soms om een nieuwe module. Een oude module kan dan foutmeldingen geven.

Wat je zelf kunt controleren

Voordat je iemand inschakelt, kun je deze punten zelf nalopen. Vaak zie je dan al waar het zit.

• Log in bij je betaalprovider en controleer of de methode actief is.
• Controleer of de API-sleutel in je webshop overeenkomt met die van je account.
• Kijk bij de module naar landen, valuta en minimum- of maximumbedragen.
• Test een betaling in de testmodus van je betaalprovider.