Orders komen niet in Picqer: zo vind je de oorzaak
Je magazijn wacht, maar de orders komen niet in Picqer. Of ze komen te laat, of half. We werken sinds 2016 met Picqer en kennen de oorzaken.
diagnose € 75 per uur excl. btw
- Snel geholpen via WhatsApp
- Eerst de oorzaak, dan een prijs
- Sinds 2009 in e-commerce
Zo herken je het
Geen nieuwe orders
In de webshop staan orders die Picqer niet ziet.
Te laat
Orders komen pas uren later binnen.
Producten ontbreken
De order komt binnen, maar zonder alle regels.
Alleen bepaalde orders
Orders met een bepaalde betaalmethode of status komen niet door.
Mogelijke oorzaken
Picqer haalt orders op uit je webshop of krijgt ze binnen via een koppeling. Waar het misgaat, hangt af van welke koppeling je gebruikt.
De orderstatus past niet
Picqer haalt vaak alleen orders op met een bepaalde status, zoals “betaald” of “in behandeling”. Blijft een order hangen op een andere status, bijvoorbeeld door een betaalprobleem, dan komt hij niet door.
Producten die Picqer niet kent
Staat een product in de webshop met een andere SKU of productcode dan in Picqer, dan kan de order niet worden gekoppeld. Ook nieuwe producten of varianten die nog niet in Picqer staan, zijn een bekende oorzaak.
De koppeling zelf
Een verlopen API-sleutel, een plugin die na een update niet meer werkt, of een koppeling die vastloopt op één foute order en daarna niets meer doet.
Wat je zelf kunt controleren
Voordat je iemand inschakelt, kun je deze punten zelf nalopen. Vaak zie je dan al waar het zit.
- Controleer de status van de orders die ontbreken.
- Vergelijk de SKU van de producten in de webshop met die in Picqer.
- Kijk in Picqer bij de koppeling of er foutmeldingen staan.
- Controleer of de API-sleutel nog geldig is.
Zo lossen wij het op
- Koppeling nalopen. Statussen, producten en foutmeldingen.
- Gemiste orders alsnog doorzetten. Zodat je magazijn verder kan.
- Bewaking. Je krijgt een melding als orders blijven hangen.
- Zodat het niet terugkomt. We vertellen wat de oorzaak was en hoe je het voortaan voorkomt.
Rekenvoorbeeld
Komen 10 orders per dag een halve dag later in Picqer, dan gaan ze een dag later de deur uit. Dat kost reviews en bij marktplaatsen zoals bol.com ook je prestatiescore.
Wat het kost
Diagnose en oplossen
€ 75 per uur
excl. btw, ook bij spoed
Vaak is de oorzaak binnen een uur gevonden.
Inbegrepen
- Oorzaak opzoeken
- Oplossen of een vaste prijs als het groter is
Onderhoud
vanaf € 49 p/m
maandelijks opzegbaar
Voorkomen is goedkoper dan oplossen.
Inbegrepen
- Updates, back-ups en controles
- Sneller geholpen bij problemen
Alle prijzen excl. btw.
Veelgestelde vragen
Werkt dit voor alle webshops?
Ja, voor OpenCart, WooCommerce, Magento, Shopify, Lightspeed en maatwerk.
Kunnen jullie ook in mijn Picqer-account kijken?
Ja, als je ons toegang geeft. Daarna kun je die weer intrekken.
Hoe snel kunnen jullie helpen?
Stuur ons een WhatsApp-bericht met een korte omschrijving en eventueel een screenshot. Je hoort binnen één werkdag van ons, en bij spoed pakken we het zo snel mogelijk op.
Ook interessant
Laat ons meekijken
Omschrijf kort wat er misgaat. Je hoort binnen één werkdag wat de oorzaak waarschijnlijk is en wat het kost.
06 18 93 96 15info@cyle.nlSteiger 27, 6581 KZ Malden