De productfeed van je leverancier wordt niet meer bijgewerkt
Werk je met een leveranciersfeed of dropshipping, dan hangt je webshop af van die import. Loopt hij vast, dan kloppen prijzen en voorraad niet meer, en verkoop je wat er niet is.
diagnose € 75 per uur excl. btw
- Snel geholpen via WhatsApp
- Eerst de oorzaak, dan een prijs
- Sinds 2009 in e-commerce
Zo herken je het
Oude prijzen
De prijzen in je shop lopen achter op die van je leverancier.
Geen nieuwe producten
Nieuwe artikelen verschijnen niet.
Import stopt halverwege
Een deel wordt bijgewerkt, de rest niet.
Alles op nul
Na een import staat alle voorraad op nul.
Mogelijke oorzaken
Een feedimport haalt een bestand op, leest het en werkt je producten bij. Op elke stap kan het misgaan.
De leverancier heeft iets veranderd
Een nieuwe kolom, een andere scheiding, een nieuw adres of nieuwe inloggegevens. Een kleine wijziging bij de leverancier kan je hele import laten mislukken.
De import is te zwaar
Bij duizenden producten kan een import langer duren dan de server toestaat. Hij wordt dan halverwege afgebroken, zonder melding.
Geen controle op een leeg bestand
Komt het bestand leeg of half binnen, dan zet een eenvoudige import alles op nul. Een goede import controleert eerst of het bestand compleet is.
Wat je zelf kunt controleren
Voordat je iemand inschakelt, kun je deze punten zelf nalopen. Vaak zie je dan al waar het zit.
- Open het feedbestand en controleer of het nog dezelfde opbouw heeft.
- Kijk wanneer de import voor het laatst helemaal is gelukt.
- Controleer of de inloggegevens van de leverancier nog kloppen.
Zo lossen wij het op
- Import herstellen. Aangepast aan de nieuwe opbouw van de feed.
- In stukken verwerken. Zodat ook grote feeds volledig doorlopen.
- Veiligheidscontrole. Een lege of halve feed wordt niet verwerkt, en jij krijgt een melding.
- Zodat het niet terugkomt. We vertellen wat de oorzaak was en hoe je het voortaan voorkomt.
Rekenvoorbeeld
Verkoop je 2 producten per dag die bij de leverancier al op zijn, dan annuleer je zo’n 40 orders per maand. Dat kost klanten en reviews.
Wat het kost
Diagnose en oplossen
€ 75 per uur
excl. btw, ook bij spoed
Vaak is de oorzaak binnen een uur gevonden.
Inbegrepen
- Oorzaak opzoeken
- Oplossen of een vaste prijs als het groter is
Onderhoud
vanaf € 49 p/m
maandelijks opzegbaar
Voorkomen is goedkoper dan oplossen.
Inbegrepen
- Updates, back-ups en controles
- Sneller geholpen bij problemen
Alle prijzen excl. btw.
Veelgestelde vragen
Welke formaten kunnen jullie aan?
CSV, XML, Excel, JSON en API’s, via een URL, FTP of mail.
Kan het ook met meerdere leveranciers?
Ja, met regels voor welke leverancier voorrang krijgt.
Hoe snel kunnen jullie helpen?
Stuur ons een WhatsApp-bericht met een korte omschrijving en eventueel een screenshot. Je hoort binnen één werkdag van ons, en bij spoed pakken we het zo snel mogelijk op.
Laat ons meekijken
Omschrijf kort wat er misgaat. Je hoort binnen één werkdag wat de oorzaak waarschijnlijk is en wat het kost.
06 18 93 96 15info@cyle.nlSteiger 27, 6581 KZ Malden