Sisältö
- Laaja Pelivalikoima sekä Ohjelmistotarjoajat
- Pikaset Maksumenetelmät ja myös Nostot
- Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
- Tuki ja myös Yhteystiedot
- Lisensointi sekä Käyttäjäsuoja
Laaja Pelikirjasto ja Ohjelmistotarjoajat
Meillä on rakentaneet pelivalikoiman, joka selkeästi täyttää niin konkareiden kuin aloittelevien pelaajien toiveisiin. Kasinollamme on saatavilla yhteensä 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, jotka kaikki ovat jaettu helppoihin luokkiin käytön sujuvoittamiseksi. Yhteistyötahojemme lukeutuu alan huippuisia tuottajia, mikä turvaa laadukkaan pelikokemuksen jokaisella kierroksella.
Kasinollamme lisätietoja keskitymme luomaan uniikkeja pelielämyksiä, mitkä yhdistävät huvin ja myös vastuullisuuden. Pelivalikoimamme uudistuu viikottain tuoreilla peleillä, siksi käyttäjämme voivat nauttia säännöllisesti viimeisintä materiaalia käyttöönsä. Varsinkin kotimaiset pelaajat nauttivat siitä tosiasiasta, kuinka koko pelit on huolellisesti käännetty suomen kieleen kielelle sekä maksuliikenne toimii euromääräisinä.
| Slotit | 2400+ | NetEnt-studio, Play’n GO, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution-studio Gaming, Red Tiger | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 92.4% |
Käyttäjäystävälliset Piirteet
Kasinoalustan käytön helppous on meille ensisijainen asia. Sivustomme pelaa sujuvasti kaikilla laitteilla, ja myös mobiilialusta on säädetty nimenomaan mobiilille. Asiakkaamme kykenevät asettaa rajoja, tarkastella pelitietojaan ja myös hallita profiiliaan helposti käyttäjäpaneelin avulla. Kehitimme sivustollemme kehittyneen haun, joka helposti etsii haluamasi pelin nimellä, teeman mukaan tai myös kehittäjän mukaan silmänräpäyksessä.
- Demotila käytettävissä käytännössä suurimmassa osassa nimikkeissä ilman tarvetta sisäänkirjautumista
- Lempikokoelma valitsemiesi pelivalintojen säilyttämiseen
- Pelihistorian tarkastelu ja kierrosten tarkkailu
- Älykäs peliistunnon aikaraja turvan lisäämiseksi
- Turnaukset sekä kisa-ajot viikottain vaihtuvin palkkioin
Nopeat Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Maksuliikenteen jouhevuus on ehdottomasti keskeinen elementti palveluamme. Tarjoamme laajan joukon turvallisia maksumenetelmiä, mitkä on räätälöity suomalaisille pelaajille. Talletustapahtumat prosessoidaan hetkessä, sekä nostot tavoitteemme on käsittelemään kaikissa tapauksissa alle 24 tunnissa. Kaikki talousliikenne turvataan 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka samaa tasoa kuin pankkitason turvaa.
| Trustly | ✓ | ✓ | Välitön / 0-2h | 50 000€ |
| Pankkisiirto | ✓ | ✓ | 1-3 arkipäivää | Rajaton |
| Visa/MasterCard | ✓ | ✓ | Heti / 3-5 vrk | 10 000€ |
| Skrill | ✓ | ✓ | Heti / 0-24h | 25 000€ |
| Neteller | ✓ | ✓ | Välitön / 0-24h | 25 000€ |
Läpinäkyvä Talousliikenne
Emme missään tapauksessa ota kuluja talletustoimista tai myöskään kotiutuksista. Minimitalletussumma alustamme on ainoastaan 10 euroa, ja samalla pienin nosto on 20 euron verran. Kaikki siirrot kirjautuvat välittömästi profiiliisi, sekä pystyt tarkastelemaan niitä minä hetkenä hyvänsä. Noudatamme tiukat KYC-prosessit (Know Your Customer) talousrikosten torjumiseksi ja alaikäisten käytön torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä sekä Palkkiojärjestelmä
Bonustarjontamme on kehitetty palkitsemiseen sekä uusia kuin uskollisia pelaajiamme tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tarjotaan selkeillä kierrätyspanostuksilla, mitkä on selitetty selkeästi bonussääntöjen alasivulla. Instant bonusmäärä näkyy käyttäjätilillä tallettamisen jälkeen, ja myös bonuskierrätyksen kehittymistä voit seurata reaaliajassa.
- Uusien pelaajien paketti uudelle asiakkaille: talletusbonus kolmeen ensimmäiselle talletustoimelle
- Viikoittaiset reload-kampanjat säännöllisille käyttäjille
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 10% tappioista jokaisena maanantai
- VIP-ohjelma neljän erilaisella tasolla: Pronssi, Hopea, Kulta ja Platina
- Syntymäpäiväbonus yksilöllisellä bonuksella
Kierrätysvelvoitteet sekä Säännökset
Toteutamme läpinäkyvää bonuspolitiikkaa, jossa bonusvarojen kierrätyskerroin on yhteensä 35-kertaa. Tämä käytäntö tarkoittaa, kun 100 euroa oleva bonuksen kanssa kierrätettävä summa muodostuu 3500 €. Kaikki panostukseen hyväksytyt pelit on kerrottu bonussääntöjen kohdassa, sekä vaihtelevat luokat laskevat eri prosenttipistein bonuskierrätykseen. Slotit kerryttävät 100%, pöytäpelit 10% sekä live-kasinopelit määräytyvät 5-20% välille.
Asiakaspalvelu ja myös Yhteydenottotavat
Asiakaspalvelumme on aina tavoitettavissa kotimaisella kielellä vuorokauden ympäri joka ikinen päivänä. Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista kasinoalan osaajista, ketkä tuntevat kasinopelaamisen todellisen haasteet ja osaavat palvelemaan nopeasti. Vastausaikamme live-keskustelussa on keskimäärin tyypillisesti vain 2 minuuttia, ja myös sähköpostiviesteihin vastataan tavallisesti 4 h sisällä.
- Live-chat suomen kielellä 24/7
- Sähköpostipalvelu osoitteessa tuki@ruhtinascasino.fi
- Monipuolinen UKK-alue tavallisimpiin kysymyksiin
- Videopuheluneuvottelu VIP-asiakkaille
- Callback-toiminto ruuhka- hetkinä
Lisensointi sekä Pelaajaturvallisuus
Alustamme pyörii Malta-saaren sääntelyviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) antamalla toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA on maailmassa yksi maailman kansainvälisesti luotettavimmista pelilisenssejä tarjoavista tahoista, ja laitoksen tarkkailu takaa tasapuolisen pelitoiminnan ja käyttäjien talletusten suojan. Sitä paitsi noudatamme Suomen kansallisia kuluttajansuojalakeja ja verotuskäytäntöjä.
Kontrolloidun Pelikäytäntö
Kasinomme on sitoutuneet tukemaan vastuullista pelikulttuuria kaikissa toiminnoissamme. Tarjoamme käyttäjillemme välineitä pelaamisen hallintaan, kuten esimerkiksi talletusrajoitukset, tappiorajat, peliaika-ajastin sekä itsesulkumahdollisuus. Kumppanuudessa Peluuri-säätiön mukana tarjoamme apua asiakkaille, ketkä huomaavat pelaamisen muuttuvan haitaksi. Jokainen agenttimme on koulutettu löytämään peliongelman indikaattoreita ja opastamaan asiakkaita tarvittaessa sopivaan hoitoon.
Järjestelmämme paikantaa itsestään normaalia korkeamman pelitoiminnan ja lisäksi voi estämään pelaajan profiilissa mahdollisia aktiviteetteja suojan takaamiseksi. Tällainen eteenpäin katsova lähestymistapa on osa turvallista pelialustan palveluamme sekä pelaajien turvallisuuden suojelua pidemmällä aikavälillä.